怎么说服老顾客给自己带新顾客
房地产业务员刚刚开始怎么拉客户?
房地产业务员刚刚开始怎么拉客户?
四年前,我初入地产行业,从最初的渠道专员、到普销到高销、到经理、到板块负责人。用自己真实的经验给你分享一下刚开始怎样拉客户。
拓客看似很简单,就是在主要的客群来源地的公交站点、重点商超展点及其他可能出客户的活动场地发发单页,留留电话,但是实际上来讲不同的人,每天的拓客效果却大有不同,当时我平均每天能够留约十几组有效电话,而很多人留5组都很困难,这里也大概把自己的拓客方法给分享一下:拓客留电,其实就是如何在30秒的交谈时间内,先推销出去自己,让客户能够快速信任你,我当时的做法是:
1.首先做一个优质的拓客本,上面除了有客户姓名、电话、关注的产品之外,还专门留了一个备注栏,备注栏里标明了方便联系的时间和方式,这样一个小动作很多客户会觉得你是一个很有心的人,会考虑到客户的方便时间;
2.要让客户排除抵抗情绪,证明他不是第一个留电的人,我们这个项目很多人都关注了。所以每天早上开始拓客的时候,我都是先提前把昨天拓客的电话写几个放到今天,这样第一个留电的人也不会觉得他是唯一一个留电话的了;
3.对客户信息一定要保密,很多客户对自己的隐私防备心理很强,所以我在纪录拓客本时,都会有一个小动作,就是覆盖住之前留电的人的姓名电话信息,告诉客户我们是大公司,会严格对客户信息保密,所以抱歉不能看之前的客户基本信息,客户因为这个小动作会更加认可你;
4.不要第一次被拒绝就放弃是必备优秀品质,很多客户第一次拒绝之后,你再上前跟进,会打动他给你留电话的,很多次我都能跟着客户下了电梯,再走很远,最后留了客户电话;
5.留每一组客户微信,并及时在微信上做好客户分类和描摹,有助于自己后续持续的跟客户维系互动,增加客户粘性和转介几率,在后续的销售中,时不时会有微信客户给我推荐新客户;
6.唯有坚持和努力,很多同事做外展时都是坐坐站站,而自己都是一站一整天,当时男朋友在滨海上班,每个周末坐两个小时公共交通过来找我,都是陪我一直在超市看着我拓客,晚上的时候还给我揉脚,拓客的那段时间自己嗓子总发炎,插一句题话,和男朋友相恋了8年才结婚,这么多年,他一直不离不弃,用心呵护我,现在已经是我老公,很是感谢缘分对我们的眷顾。