介绍客户的100个案例
卖体验卡的话术技巧？
卖体验卡的话术技巧？
1.销售体验卡之前，先由美容师或顾问接待顾客安排项目，事先掌握顾客的基本信息和情况，了解顾客最需要解决的面部问题，介绍必当归推崇高端项目.介绍HG.告诉顾客此项目能够为顾客解决什么样的问题，举例店里顾客案例，引荐老师。
2.破冰，介绍自己，一般来说先问顾客平时保养皮肤的一些基本情况，做过的项目和使用的产品。分析顾客的皮肤，拿镜子给她看到自己存在的问题并引导她想改善的程度。这时候顾客一般分为两种，一种是没有一点保养意识，觉得面部护理一点都不重要，对做身体会更加重视，这时候就需要进行观念的引导与灌输，列举面部护理的重要性及明星保养的案例。第二种顾客是很有需求，又经常做面部，这时候就需要给她区分高端保养和普通护理的区别，并能达到的效果和解决的问题。
问：您看的皮肤，自己觉得最需要解决哪一块的问题？
顾客：肤色问题，皮肤没有光泽很暗沉很干。
问：对于这一块呢，真的是要给您好好讲讲了，首先想问您一个问题，有没有觉得您平时无论是用产品还是做护理的时候，感觉皮肤特别不容易吸收。
顾客：是的。
答：这是因为您的皮肤的通道堵了，代谢能力很差，皮肤底层的毒素和代谢物很难得彻底排出来，从而使皮肤呈现出晦暗无光泽，而且您平时基本上做的都是一些表皮层的护理，根本就没有从皮肤的根本上解决问题。（分析皮肤问题真正原因，引导解决方法的真正方法）
顾客：那我这种皮肤做一次就能解决问题吗
答：当然做一次能有一次的效果，举例钻井的例子，引导疗程。
顾客：像这种高端项目，价格一定很贵吧。
答：（塑造项目高度，举例顾客的消费）针对每个人的皮肤和问题的不同，我们都会有针对性不同的方案，有的顾客消费几万到几十万都是不等的。（继续引出专家）
成交体验卡后，继续铺垫疗程，引导顾客需要解决的问题和解决的程度。
销售如何和客户谈价格（越详细越好）？
客户购买的其实是一种需求和满足感，所以作为销售，如果单纯的和客户谈产品价格高低，客户永远不会满足，不论你给出多么低的价格，客户都会觉得是高价。所以作为销售和客户谈判的时候，应该尽量避免谈产品价格，应该谈的是产品价值，从产品价格的“高不高”引申到产品价值的“值不值”，只要顾客觉得值，他又具备购买能力，就一定会消费你的产品。除此之外，还应该注意和顾客谈判的三个技巧：
第一 做销售要对自己的产品充满信心。做销售时间越长，你会发现你卖的最好的产品，其实都是你自己最喜欢最认同的产品，因为销售是一种信心和购买价值的传递，如果你自己对产品都没有信心，无论你的话术和技巧如何，客户都会在无意间感受的到，因为人的第六感是非常敏感的。比如说：客户问你这个东西能不能帮到我，如果你的回答是“应该可以”，而他的回答是“没有问题，我用的就是这个产品，非常好用，而且帮我解决了很多问题”。那么客户一定会购买他的产品，而不是你的。这就是一种销售谈判过程中信心的传递。
第二 现代人对精神方面的需求越来越高，所以在与顾客销售谈判的过程中，很多时候顾客购买的是一种感觉。虽然产品好，但是感觉你的服务不好，很多顾客也会拒绝购买，但是虽然产品一般，如果你的服务态度特别好，顾客最终有可能选择你的产品，这就是因为认同你而产生的一种信赖的感觉。所以我们在和顾客谈价的过程中，不要像老师一样，喋喋不休，而应该像朋友一样，站到顾客的角度看待思考问题，找准顾客最隐秘的心理抗拒点，加以引导和消除，在不知不觉中让顾客感觉到你的专业和可信度。顾客感觉受到尊重和理解，同样是花钱买东西，为什么不买你的呢？
第三 促成顾客的最终成交动作。其实顾客最终能否刷卡买单，是每一个销售人员内心最渴望的结果。在现实销售中，我们一般采取的策略都是：先生/小姐，那我现在给你打包整理好。但是顾客有时可能还会比较犹豫，其实最好的成交技巧是：先生/小姐，这套灶具也非常不错，要不给你一同打包整理好？这时候顾客就会说：算了，灶具就不要了，你只把消毒柜打包就可以。其实这已经达到了你销售的目的，不是吗？
所以，销售和顾客谈判有很多技巧，但是最终一点，作为销售人员一定要善于观察，站到顾客的角度看待分析问题，最好是能有一定的生活阅历，懂得“人性”的因素，在实践中不断提高自己的销售谈判技能。