如何有效提升客户维护技巧 顾客抱怨太贵怎么解决?

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如何有效提升客户维护技巧

顾客抱怨太贵怎么解决?

顾客抱怨太贵怎么解决?

每次都有业务员过来说,客户觉得我们的价格太贵了!

我总是问:客户买多少?你什么时候购买它?全款还是分期付款?现金还是承兑?

这些问题都有了答案,让 l

如何做好服务?

用心才能做好。我先讲一个卖米的故事。

15岁小学毕业后,王永青成了一家米店的学徒。第二年,他用从父亲那里借的200元作为本金,自己开了一家米店。为了和隔壁的日本米店竞争,王永青过了一段艰难的日子。

当时大米的加工技术比较落后,卖的米中夹杂着米糠、沙子、鹅石,对买卖双方来说都不足为奇。王永青更细心,每次卖之前都会把米里的杂物捡出来。这项额外服务很受顾客欢迎。

王永青出售的大部分大米都是送货上门的。他会在笔记本上详细记录顾客中有多少人家,一个月吃多少米,什么时候发工资。计算客户 s饭要吃完,再送上门;等到客户发了工资,再去家里收米钱。

当他给顾客送饭时,他不 不要只是送货。他会帮别人把米倒进米缸里。如果米缸里有米,他会把旧米倒掉,把米缸刷干净,然后把新米导入,把旧米放在上面。这样,大米就不会因为陈方 很长时间了。他的小小举动让很多顾客深受感动,下定决心买他的大米。

就这样,他的米店生意越来越好。从这家米店开始。王永青最终成为了 "龙腾虎跃省;;今天的美国工业。老板。 "

后来他说起开米店的经历,感慨地说: "虽然当时没有管理知识,但是为了服务客户,做好生意,掌握客户需求被认为是必须的。出乎意料的是,追求实际需求的小想法可以作为起步的基础,并逐渐扩展到职业生涯管理的逻辑中。 "

同样是卖大米。为什么王粲永清的生意做到这种程度?关键是他没有。;不只是向顾客销售简单的产品,而是将顾客转化为顾客。;需求转化为自己的服务项目,并将它们与产品一起提供,从中可以看出增值服务的价值。

客户服务是在正确的时间、正确的场合、以正确的价格和正确的向正确的客户提供正确的产品和服务的过程。这是一个让顾客满意的过程。;需求并提高它们的价值。

客户服务可以创造产品或服务的差异化,提高企业的核心竞争力,尤其是客户服务可以延长产品的生命周期,产生附加值。这是因为客服在很多方面都不是免费的,产品的维护和维修可以成为企业的收入来源。尤其是目前,企业之间在产品质量和成本上的竞争已经逐渐退出历史舞台,竞争的焦点转移到了客户服务质量上。智运通CRM能有效帮助企业提高服务质量,提高服务效率,赢得客户。;赞。

在激烈的市场竞争中,企业必然会尝试各种手段来抢夺有限的客户资源,客户的流失成为必然。发展10个新客户不一定能弥补失去一个老客户带来的损失。

如何防止客户流失?智运通CRM可以帮助企业提供高质量的客户服务,有效防止客户流失。不管其他公司的价格有多吸引人。;产品或服务是,顾客不是。;t不知道这些公司的服务好不好,他们在用的公司提供的服务质量很好,所以客户会觉得这家公司的产品或者服务更好,没有理由离开。