商业礼仪之电话礼仪
职业礼仪的基本要求？
职业礼仪的基本要求？
职业礼仪的六大要求主要包括：
一：认清主客立场
根据待客之道，主方立场为保护者，而客方扮演的则是被保护者的角色。
二：遵守时间及珍惜生命
时间等于金钱，时间等于生命，商场上最看重的莫过于守信了，而守时即守信的表现。
三：自重与尊重他人
在商业行为中良好的介绍礼仪是尊重他人的第一步。
四：多用商量语气。
在商业对谈的礼仪中，商量是一门艺术，重点在学习如何彼此尊重，对领导者而言尤其重要。
五：避免惊吓他人
开会时行至中途，如物品不慎掉落需要捡拾时，应先告知身旁的人后再低身去拾捡，以免吓着身旁的人。
六：尊重他人隐私
每个人都希望拥有自己的空间和不为人知的秘密。所以，在公共场所不要随意谈论他人隐私，或以爱打听的姿态而自居。
介绍礼仪有哪几种形式？
1、政务礼仪
政务礼仪是国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流、对外服务以及与社会接触时的礼仪标准及原则。
2、商务礼仪
商务礼仪也就是商务活动中的行为准则，泛指商业社交行为间的一种约定成俗的礼仪，亦指商务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范。
3、服务礼仪
服务礼仪是服务人员在工作中，通过言谈、举止、行为等对客户表示尊重和友好的行为规范。服务礼仪是体现服务的过程和手段，可以使无形的服务有形化、规范化、系统化。
社交礼仪的定义？
社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。
社交的重要性，也可以说是社交的功能与作用。 综合来讲，人们从事社交活动主要目的有以下四点：
交流信息
也叫信息资源共享，我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。
增进感情
在社交上投入的时间把带来感情上的收获，如我们与亲戚朋友在一起休闲娱乐。
建立关系
社交在很多情况下是建立诸如商业合作、感情姻缘等关系的纽带。
在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。
充实自我
丰富人生阅历和人性情感。