客服绩效考核的模式及常用绩效点
拼多多三分钟回复率多少算达标？
拼多多三分钟回复率多少算达标？
拼多多客服绩效考核三分钟回复率50%达标，如果没有达到50%就会预警，连续3天没有达标就会对店铺进行二级限制
做客服回得慢老板知道吗？
知道的。每个平台的聊天软件都有记录的，你接待超过多少秒，回复的内容，接待的成交率，这些老板都可以在后台查看的。每月客服的绩效也含有这些考核在里面。所以接待快速，回复准确使得成交率上升，也是客服晋升的标准，与每月工资也直接挂钩。
移动外呼客服好做吗？
这个要根据个人情况来看。
首先移动客服分为两种，外呼客服与接线客服。外呼客服10085专线主要负责向中国移动新老客户推荐一些优惠活动，而10086主要是接听咨询热线。而正规军10085才是移动客服，如果只是入职到营业厅或私人包非10085/10086专线的则是线下客服了。
移动外呼客服绩效考核一般为录音质量，满意率，通话时间两个要素，而其他考核则看部门规章了。
录音质量为接通的每一通电话为了保证客户权益系统都会自动录音，防止客服通话中没有得到客户明确回复直接为客户办理业务，或出现辱骂客户，不文明用语等。若出现以上则系统稽核会判定为瑕疵录音，该客服会受到一定考核，严重者辞退纳入客服黑名单。
满意率这块也就是客服平常外呼推广平常结束语所进行的一个邀评口径，“满意请给我评10分按1号键，感谢您的接听，祝您生活愉快。”一般来说满意率基本比较好控制，客户在不反感情况下都会愿意给个评价。
目前移动客服要求入职门槛不高，普通话流利无地方口音，熟悉电脑操作，打字速度适中，理解能力良好即可，不区分性别。薪资占比3-9k不封顶，月休最少6天，法定节假日另算。
以上是移动客服工作基本内容及待遇福利，希望对求职者有帮助。
千牛如何看客服绩效？
1、第一步输入账号密码，点击“登录”。
2、点击“千牛卖家中心”。
3、然后点击页面上方的“我订购的应用”。
4、接着找到“绩效雷达”图标，点击。
5、点击客服对比下的“销售能力对比”。
6、选择好需要查看的日期。
7、在“已付款金额”一栏可以查看到各个客服的销售金额。