怎样才能做好一名客服呢
如何做好售前售后技术支持？
如何做好售前售后技术支持？
售前：
一、我们应该有一个明确的发力目标。
如果你刚从技术转销售，建议先从老客户入手，好处有三：
1.老客户，可以很方便的以回访产品使用情况的名义登门拜访，大大降低了见客户、沟通、交流的难度；
2.以老客户做切入点，可以较快积累销售经验；
3.产品质量OK，人情关系处理的好，老客户可以为你带来新客户。
另外对于老客户可以作一个资料的汇集整理，看哪个行业的采购、使用较多，可以先聚焦于这个行业，单点突破树立标杆客户！这就是刚才讲述的销售战略的落地方法之一。
在这些老客户中，我们又可以挑选一批老板信誉好、公司业务繁忙，有采购意向的作为重点客户，先行重点突破。这就要求了我们必须做到以下几点。
二、尽可能多的了解客户的情况。
比如，产品使用情况，运行是否正常、加工出来的产品质量如何、是否有常发的小故障等等；客户对我们产品的意见、客户的业务情况（客户的接单情况、出货情况、盈利情况、有哪些头疼的问题等等）；客户的自身情况（客户的为人等等）、竞品使用情况（有无 竞品、多少、关系如何等等），为后续售中的交流、搞好关系奠定基础。
售后：
售后我们要做好三个方面：
1、从设备品出货开始，到设备交付使用为止，要实时跟踪及向老板说明情况，设备已出货，预计什么时候到达、安装准备、设备已经可以交付使用了等等情况；
2、对于保内使用中的设备，做好回访、跟踪，及时、快速地处理设备出现的问题，确保不影响客户的生产进度；
3、继续做好与设备部长及老板的客情关系维护工作。
刚参加工作就做客服，以后职业生涯该如何规划？
我来试着回答下。
每个刚参加工作的年轻人都会对前途的迷茫，这是无可厚非的。无论多么迷茫，本职工作一定要做好。因为这个工作会给你带来一定的生活工作经验以及你生活的资本（房费以及饭费）。而且对工作的态度，反应的是自己是否具有责任心。不能因为自己的迷茫而不好好工作。
下面说下我的建议:
1.审视自己。
把自己的优缺点，优势劣势都一一列到本子上。这会让你对自己有一个更全面的了解。比方说性格开朗，善于交朋友，这可以走交际方面的工作。自己稳重，心细可以做些复杂繁琐些的工作等等。
2.询问自己。
第一条做的是客观的自己。现在需要自己问一问自己:自己想要什么。毕竟如果兴趣爱好和自己的工作一样的话，那真的会事半功倍的。
问自己:能做什么。能做到的才是实际的，才是自己一段时间不饿肚子的根本。想要的是自己的前进方向，能做到的是未来的基石。
3.改变自己。
无论现在将来做什么，肯定需要不停的改变自己。把自己变得更好，更能适应社会。那就需要不停地学习。学习为人处世，工作技能，专业知识。不论你怎么迷茫，学习不要停下，加油。