化解顾客的抵触情绪这五个套路
重建消费者信心的方法？
重建消费者信心的方法？
(1) 以诚相待法。当顾客对产品的质量和价格产生困惑时,我们可以主动向顾客坦白产品存在 的问题和价格的公平性，这样做可以让客户感觉到我们的真诚。
对自己选择的商品有更多的了解，也就有了更多的购买的信心和勇气。 以诚相待，可以让客户感觉是在放心、公平的环境下交易，也 会让他们有兴趣再次选择与你合作。
(2) 优势凸显法。
在销售过程中，为了使客户接受自己的产品，我们除了介绍产品与其他产品 的相同点，还要明确指出自己产品的最大优点。将产品独有的优点介绍给客户，让产品的优点成为 影响客户购买的重要因素。 客户在选择产品时自己心里也有相应的需求，找到这种需求，并让其和 我们产品的最大优势相契合，这样才能真正打消客户的疑虑。如果一听到客户说不合适，就马上放 弃介绍这个产品，往往会失去这个客户。
(3) 利益共有法。如果客户在某件商品前踌路很久，很难做出决定时，我们绝对不能喋喋不休， 或一味地强调有什么赠品，更不能采用强硬的态度逼迫客户。
这样不仅达不到销售目标，还会让客 户产生厌恶心理和逆反心理，让他们认为商品不值得购买。这时，最好的方法是让客户感觉到你并 非只为了销售而销售，而是站在他的角度，根据他的需要推荐相应产品。
(4) 以退为进法。如果客户因为某件商品某处不足而表示担心时，你可以先肯定对方的意见， 等到客户没有那么强的抵触情绪时，再借机表达自己的看法。 让客户重新认识到商品的优势和性 价比，他们就会打消疑虑,放心地购买你的产品。 正所谓:退一步海阔天空，退一步财源滚滚。
(5) 迂回补偿法。在销售的时候，这样的情形也会经常发生:虽然产品质量、价格、服务都很有 优势，也为了客户的利益做出了充分的让步，但客户仍然不满足，希望获得更多的优惠和更低的价格。
这时，我们不能轻言放弃，觉得客户太贪心，我们可以通过其他方式对顾客进行迂回补偿，以求 获得皆大欢喜的结局。
(6) 先紧后松法。如果你已经确定了客户的购买意向，但客户坚决要求更优惠的价格，这时你 该怎么办呢？这时可以采取如下的方法，先以坚定的口气、平和的态度向客户说明不能再降价的理 由,然后根据客户的态度逐渐放低价格。如果遇到非常固执的客户，还可以借助领导之力，将棘手的问题转移。这样，客户就会感觉现在的低价来之不易，并产生感激心理，从而促成购买的完成。不管什么时候，面对我们的客户，我们都要对自己的货物充满信心，对自己的能力拥有信心。
电销如果客户说不需要，我们要怎么回答？
电话推销是目前比较普遍的销售手段 但是在某种程度上有一定的扰民因素 所以当电话销售人员遇到客户说不需要的时候 我们应该说一声 “对不起 打扰您了”这样做既可以体现出销售人员的素质 又可以缓解客户因被打扰而产生的抵触情绪