客服人员容易犯错怎么解决
淘宝运营如何培训淘宝客服极速回复？
淘宝运营如何培训淘宝客服极速回复？
根据后台专门客服指标以及行业的领域问题，再结合自身产品的性质来做一些客户专业性培训，并结合一些快捷语的使用与服务态度培养
1、招人，服务素质为上，你总不会找一个稍微受了点委屈就成喷子的人吧。
2、沟通工具和软件的培训，熟练掌握主要交流软件。
3、作息时间培训，奖惩制度。在上班时间没有及时处理回复问题，按客户的反映情况和实际情况的程度做出惩罚表格。当然，对一个周期里没有犯错的客服应当有一定的奖励。
4、淘汰制度，客服做的事很简单，但也是一个很重要的环节，做不好的走人便是。
如何培训客服的快速回复？这个问很细化啊，我觉得主要三方面来培训吧，
1、提高客服服务意识，让客服知道及时回复的重要性
2、回复及时率直接与薪资挂钩，设置一个具体的算法，比如每周超过3个人回复不及时的话就提成打9折。
3、后台软件监督，淘宝后台有很多软件可以监控数据，比如客服的软件一般用赤兔，可以算每个子帐号的平均回复时间，以及具体未及时回复的客户。
第一是方向，第二是执行，第三是工具
对于团队积极性比较差？有什么办法提高么？
谢邀！
团队精神要清晰，调动主动存中意。
随和弥新维序程，度量行进一顺续。
因地制宜求生存，正秩续序迈人气。
新塑表象韵浓重，团队尽宜理务予。
带职场新人，对于遇到问题不动脑子就会一直问的别人怎么带？
我这样回答题主:
第一，要有耐心。新人不懂就问，是好事，比不懂装懂要好得多。比不操心，不会做事也不问，要强得多，至少说明这个新人还有点上进心。
第二，你要培养新人独立思考的能力，引导他不做思想上的懒汉。告诉他，不能独立思考，不可能真正进步！
为什么有了前人的经验，我们还是会犯错？
悟空邀答；为什么有了前人的经验，我们还是会犯错？这还用说啊，自以为是，觉得自己比别人聪明，自信过了头呗。
我记得有一次有条路不通，我到地方了又原路返回，在回来的路上碰到好几个人，离我远的我给他们打手势，走对面的我就大声说此路不通过不去了，可是信的人很少，多数都是继续往前走，一直到和我一样原路返回为止。
通过这件事我想和悟空问答为什么有了前人的经验我们还是会犯错是一个道理的，人与人之间的不信任，有时连自己都不信任，明明不行，总感觉自己行，自己会超越他人，不是有那么一句话吗；不试不知道，一试吓一跳。
还有的时候，在某件事上我们父辈会对我们说；不听老人言，吃亏在眼前，可事实上有几个孩子会真的听啊。
同理，我努力的分享我会的菜谱，可是又有几个人真的会看，会学啊，别说前人的经验，还是朋友的逆耳忠言，我们是听不进去的，等自己撞了南墙，撞得头破血流，那时都不见得会清醒，有个成语；宁玩不灵，大概就是说的这类人吧。