在线客服系统智能管理
提示“QQ在线状态”服务尚未启用怎么办？
提示“QQ在线状态”服务尚未启用怎么办？
很多做站长的都会在自己的网站里加入QQ在线客服，不过有时他们忘了一个很关键的步骤于是别人在点击在线客服的时候会提示“QQ在线状态”服务尚未启用，那么作为站长该怎么办。
首先要登陆腾讯推广的官方网站进行设置：官网地址是
客服中心如何提高员工工作积极性，客服中心工作压力大、人多、需要情绪管理~？
具体的方法如下：无规矩不成方圆，所以作为一个公司的领导者，一定要制定一些管理制度，但是这个制度一定要人性化，否则员工的抵触情绪会影响正常的工作的，所以制定一些人性化的管理制度，让员工心服口服，没有怨言的工作就是提高了工作积极性的一个表现。公司应该按照工作年限、努力程度、创造的效益等许诺员工一定的奖励，合理的奖励是调动员工积极性最好，也是最直接的方法。根据公司效益，适当安排公司集体旅游，可以让同事之间的关系得到更好的巩固，提高集体荣誉感，可以让员工拥有团结精神，让他们在工作中也更加的团结，当他们有了团体精神以后，工作好做了，自然而然的积极性就提高了。
什么是管理，管理的本质是什么？
现代管理学之父——彼得德鲁克说：“好的管理有预见，静悄悄，平平淡淡，不出英雄”，深受德鲁克影响的明星CEO杰克韦尔奇说：“管理越少，成效越好”。
管理是一门关于实践的科学，如果说本质是什么，我认为，它是：让别人干活的艺术。一个好的管理者不一定是能力最出色的人，但一定是会用人的人。学会用人，管理才算入门。
淘宝客服属于什么工作？
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解淘宝客服的工作内容。