外贸找客户技巧和话术
外贸菜鸟害怕给客户打电话，该如何准备？
外贸菜鸟害怕给客户打电话，该如何准备？
新手刚开始做工作由于缺乏经验大部分都不自信，以下是我给你的自信。
1.多给老员工取经，学习话术，针对不同层次，不同年龄段如何去引导客户进去自己的节奏中去，对自己有好感，产生信任。
2.对自己的产品要非常熟悉，客户提出的问题可以做出准确无误的回答，介绍产品的时候要有条不紊。
3.不要害怕，要对自己心理暗示，自己是最棒的，刚开口是成功的第一步。
4.坚持，再厉害的人也不可能一直失败。但成功的人的优点在于善于总结，不断努力，百折不挠，不轻言放弃。
5.持续学习，知识面广，懂得越多，跟客户交谈的时候才能主导足够多的话题。
营销部门存在的问题及建议？
1、没有明确的战略指引各类产品事业部营销的发展方向；
2、营销中心组织设置及职权责关系不合理；
3、没有对营销分解和分层级目标达成方案的规划；
4、营销区域分布范围太小，过于集中；
5、销售管理流程体系相对粗略，销售标准化不健全；
6、销售人员薪酬、提成模式及绩效管理模式不合理。
解决方案建议：
1、企业应从战略规划的方向出发，重新梳理建立各事业部营销发展方向，包括渠道建设、分销管理等，以及针对外贸营销的线上 线下渠道建设，拥抱互联网 ，建设哑铃型经营结构，突出营销和研发功能；
2、根据营销战略搭架营销部架构、部门和岗位职责等，做到职权利对等，人岗匹配，因岗设人；
3、应导入营销目标管理体系，做目标的分解及目标达成计划，分层级考核并将考核结果应用于部门及员工的培训、轮岗、薪酬激励及职业生涯发展规划；
4、建立营销标准管理，包括售前、售中及售后服务管理，标准话术，邮件/QQ/微信/等沟通工具的回复沟通模板；
5、应建立营销推广的策略及预算，包括线上和线下的推广，并做统计分析；
6、应对业务员的能力按岗位胜任力模型做差距分析，并对差距规划培训及有效性验证；
7、应通过团队课程培训、户外拓展、合理设计营销薪酬激奖励分配、文化熏陶等各种方式，打造营销团队士气；
8、应在内部建立“以客户为中心”的服务经营理念，将流程、制度的关注点聚焦到“以客户为中心”，引导所有员工具备这种服务经营理念；
9、应重新改革营销薪酬福利机制及绩效考核机制，确保薪酬福利有激励性、竞争力和平等性。