绩效考核七大工具
质量管理工具与方法的应用特点？
质量管理工具与方法的应用特点？
质量管理涉及到很多行业，这里举例医疗行业管理工具与方法的应用特点：
01、健全质量管理组织体系
健全医院、科室、个人三级质控网络，由医院质量管理领导小组、质量管理办公室、各质量管理专业委员会、科室质量管理小组以及省市质控中心共同构成医院质量管理组织体系。质量管理办公室为质量管理工具应用与培训的管理部门，充分发挥指导与协调作用。
02、完善激励机制
设立质量管理工具应用活动专项奖励经费，设定每年1月为PDCA项目活动月，鼓励各部门积极申报质量改进项目，每年年底组织质量管理工具活动成果汇报比赛，对取得成效较好的项目在年终总结大会上予以表彰，并发放奖金。同时，将科室有无质量管理工具应用案例及是否获奖作为科室申报医院年度“医疗质量安全奖”的重要加分项。此外，在医院绩效考核指标中纳入科室运用质量管理工具项，与科室绩效挂钩。
03、有效组织培训
首先，注重师资团队建设。在质量管理工具导入初期阶段，培训以邀请专家来院和专职人员送出去为主，在培训过程中注意挖掘人才，逐步打造院内培训师资队伍。其次，注重培训的多样性、全程化。通过院内外专家培训、优秀圈员经验介绍、院际间参观学习、案例点评、编制优秀案例集、下科室现场辅导、组建微信交流群等多种方式开展指导，不断优化培训方式。
#2、实践效果
经过不断探索与实践，医院质量管理工具应用案例范围逐步扩大，数量逐步增加，活动内涵也得到有效提升。2015年-2021年，全院PDCA项目共计500余项，涵盖医疗、护理、医技、药学、行政、后勤等部门，涉及品管圈、根因分析法、失效模式与效应分析等多种质量管理工具。
同时，通过质量管理工具的推广应用，传播了质量管理知识，培养了一批质量管理人才，提升了全员质量意识，倡导了质量与安全理念，调动了全院员工应用质量管理工具开展持续改进的积极性
kpi和okr分别反映什么绩效评价理论？
KPI大家理解的比较多，但是对于OKR则理解比较少，对于他们的区别很多人也是知之甚少。
1、定义不同。KPI的全称是baiKey Performance Indicator（关键绩效指标）。OKR的全称是Objectives and Key Results（目标与关键结果）。这是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具。KPI好比汽车的发动机，它让你永远在前进着；而OKR则是汽车的方向盘，它的作用是确保你前进的方向
2、作用范围不同。KPI可以作为绩效评价的工具，OKR主要用于绩效生产。
3、使用范围不同。KPI是为了走的更快，OKR则是为了朝着正确方向走。
一、KPI和OKR的定义
KPI（关键业绩指标）
KPI绩效考核，又称“关键业绩指标”考核法，是企业绩效考核的方法之一。这种方法的优点是标准比较鲜明，易于做出评估。
KPI是企业管理员工的基础，也是企业普遍重视的业绩考核办法。
举个简单的例子：生产一部，工作8小时，A生产出1000个零件就是合格，B生产出1200个零件就是优秀，C生产出800个零件就是不合格。
考核结果（优秀、合格、不合格）可以根据关键指标（零件数量）直接得出来。
OKR（目标与关键结果）
OKR全称是Objectives and Key Results，又被翻译为目标与关键成果。OKR，O(Objectives)是目标,KR(Key Results)是行动，是直接实现目标的关键行动。
它关注的重点不是每一步的细节，而是一个目标或者说是一个关键结果。
举个例子说明：生产一部的OKR是工作8小时，必须最大效能生产零件——这就是O，如何才能得到这个目标？ A比较熟悉流程第一步，你去车间1；B你熟悉流程2，你去车间2；C你看那边零件生产缓慢了就去那边帮忙——这就是OKR。
二、PKI与OKR的作用范围区别
前面举了两个例子，都是关键生产一部生产问题。可以明确的看出KPI与OKR的作用范围是不一样的。
KPI是在生产完成之后进行的绩效评估使用上；OKR则是在生产之前的绩效生产上。
KPI更加类似一个分蛋糕大会，每个员工获得多大的蛋糕，为什么分这么多？这个时候就是KPI体现作用的时候了——你生产零件多，KPI考核高，自然拿大蛋糕；他生产零件少，KPI考核低，自然只有小块蛋糕。
OKR则更加类似一个团体合作，一个零件需要三个步骤完成，要解决的是那些人去哪些步骤才能最大效率的解决生产问题。
三、PKI与OKR的使用范围区别
之前有举例说过，生产零件数量的不等，导致各自KPI考核结果不想的。这个时候KPI的作用就是固化流程，将考核结果优秀的员工的流程、做法固化下来，并推广给所有员工使用。这样，所有的员工都能在8小时生产1200个零件。
这样，考核不合格的人员也能使用先进、优秀的员工的方法，极大提升生产效率。
但是无论怎么推广，所有员工的效率也只能是接近或者达到最优秀员工的水平，而无法更进一步。
这个时候就是OKR的使用范围了——制定一个目标O：提高生产效率，达到8小时生产2000个零件，制定KR关键行动：更换流程、更换工艺、或者寻找替代品等等。于是生产效率又提高到了1500个零件的水平。
这个时候再次通过KPI固化提高，两者循环使用，促进提升整体效率。
四、几头驴的故事
公司的几头驴又偷懒不走了，这个时候就需要KPI来充当鞭子，促使他们往前走，使劲走；
公司还有几头驴拼命的走，不想落后，但是很多时候走错方向了，这个时候就需要OKR来帮助他们走正确的道路，少走曲线。
OKR 让驴确定方向， KPI 让驴走的更快。